“灵犀书院”杭州首开，“保险新零售”蕴藏玄机

12月12日，“保险新零售”品牌灵犀书院杭州首店开门迎客。

这间450多平方的门店，位于黄龙世纪广场B座1F10A，旁边有两家星巴克，离黄龙洞步行仅7分钟，位置绝佳。它有一个水吧式的前台，中心区域是小型保险博物馆，工作区的名称叫虎跑、龙井、西溪、光明顶、摘星楼……员工互称武侠小说花名，刷脸进出，随时使用“共享办公室”，还可以坐下来静静享受一杯“灵犀茶”。

它没有货架，却有书架；没有服务员，却有“掌院”和“保险规划师”；没有“推销”，强调“服务是第一性原理”；总经理的办公室是所有房间中最小的……

杭州书院内舒适、通透的休闲空间

原来，灵犀书院是心有灵犀旗下的“保险新零售”品牌，顾客可以在线预约/到店点选，选择喜欢的保险规划师为自己服务，获得量身订做、最适合自己的保险解决方案，所有服务流程由灵犀平台管理，此后还可以给规划师打分、影响规划师的星级。所有的星级保险规划师均为本科及以上学历，从事保险业多年，接受专门培训。位于黄龙的灵犀书院是第6间店，顾客在灵犀购买保险后，自动加入VIP俱乐部，可以享受全国各地的服务。

灵犀的保险规划师多来自大健康、律师、财富管理等行业

以时下流行的公共空间做比的话，灵犀书院是保险行业的“共创空间”， 让保险的本质回归到了服务——它服务代理人，也服务消费者。它试图解构传统的保险售卖形式，对代理人而言（灵犀把他们叫做保险规划师），它是一个自我成长的知识社群，它为代理人赋能，提供全周期的培训，帮助规划师打造独立IP，也创造新的服务场景，既是共享空间，也是创业平台。

灵犀书院的理念是，为消费者提供独特、愉悦、专业的保险服务体验，为保险代理人营造便捷、舒适、科技驱动的共创空间。消费者可以在这里一站式对比市面主流保险商品，包括华贵人寿、复星联合、弘康人寿、泰康在线、众安在线等几十家保险公司的优质产品，还可以获得保险资讯，免费参与各项活动，在灵犀书院享受保单整理、理赔咨询等专业服务。对消费者而言，它是一种新的生活方式，在保险逐渐成为标配、刚需的今天，可以随时获得面对面、有温度的保险服务。

灵犀书院的共享空间

灵犀书院的小型保险博物馆展示了保险发展简史，从保险思想的萌芽到近现代的保险历程，再到当代的保险科技发展。展柜里陈列着象征中国保险思想萌芽的大禹治水雕塑、近现代国内外的保单、火花票及保险手册等真品。

杭州书院里的mini保险博物馆

据了解，灵犀保险于今年9月份提出“保险新零售”概念后，已经先后在成都、重庆、长沙、南京等地开设灵犀书院，此次开张的杭州书院作为目前最大的灵犀书院，试图通过融合创新，在空间和感官距离上更贴近消费者。

杭州书院剪彩仪式

杭州书院开业当天，浙江省保险中介行业协会秘书长柴新鑫先生、华夏保险浙江分公司总经理曹祥涛先生、新华保险浙江分公司副总经理沈桂杰先生、国华人寿浙江分公司副总经理 杨晓伟先生、君康人寿保险股份有限公司浙江分公司副总经理王新先生、安心财产保险浙江销售事业部副总裁金岳明先生、浙江源九网络科技公司董事长陈诺先生、百年人寿浙江分公司多元业务部郑雪琴女士、杭州保赢网络技术有限公司董事长周晖先生、心有灵犀保险代理有限公司董事长暨灵犀书院品牌主理人屈丽佳女士、心有灵犀保险代理有限公司总裁谢德锋先生等嘉宾出席了开业盛典。

灵犀书院隶属于一家以科技赋能保险著称行业的公司——灵犀保险。因此，灵犀书院自诞生起，就携带了“保险+科技”的基因。旗下中介机构专属“保险规划师”，全部在钉钉和喂小保APP上进行管理，通过保单整理、家庭计划书、保障测测、用户经营等功能，享受到灵犀平台给予的互联网+时代的红利。

杭州书院开张嘉宾合影

华夏保险浙分总经理曹祥涛博士在开业现场表示，中国的寿险市场正需要像灵犀书院这样的“保险新零售”创新模式，为寿险行业树立一个“高大上”的形象，打破消费者对保险中介，甚至是保险行业的固有印象。

据了解，灵犀保险拥有全国保险代理牌照，其母公司成立于2012年，背靠强大的技术实力和资源平台，涵盖线上线下多种保险场景，与人保、太保、平安、众安、美亚、大都会等70余家国内外优秀的保险公司均建立了战略合作关系，严选了多达2000余款精品的保险中央商品库，业务覆盖淘宝、支付宝、市民卡、微信、云集等互联网场景，并与国内多家三甲医院、中央商务区、物业社区、汽车服务市场等重要线下场景实现融通式服务，运用大数据与专业保险规划师相结合的创新服务模式，为用户提供极简、定制化、有温度的“保险新零售”服务。