春节期间,绍兴移动诸暨分公司政企部发起了以‘春节服务24小时不掉线’的客户服务月活动,倡议所有工作人员在春节期间都要以更高的工作热情投入到客户服务中。

2024年1月31日晚10点,绍兴移动诸暨分公司客户经理黄余勇手机响起,电话那头传来客户用焦灼的声音:浙江烨嘉光电科技有限公司数字化无人车间厂区因前期工作筹划不完善,厂区新装互联网和E企组网无法在新的地点进行覆盖,影响公司在规定期限发货,并对企业造成巨大的损失,因此烨嘉光电紧急联系了诸暨移动客户经理黄余勇,希望在两三天的时间内移机互联网和新装E企组网1+8。客户的要求就是使命,临危受命是军人的天职,当了12年航空兵的客户经理黄余勇第一时间联系网络部、铁通、施工队,并对该区域进行了实地勘察,确认各个部位都未覆盖网络,且需要布线,各部门在时间紧,任务重的情况下,经过多方协调迅速制定方案,最终在大家紧密配合协调下,于2024年2月2日上午完成全部施工。我们的服务和工作的效率得到了企业一致肯定和好评,也为未来的合作奠定了坚实的基础,维护了良好的客情。

一直以来,绍兴移动诸暨分公司都坚持以客户需求为导向,满足不同客户群体的需要,为客户排忧解难,不断进行服务提升与业务创新,赋能品牌的服务价值,努力擦亮中国移动优质服务这张金名片!